bdg3 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdg3 (https://bdg3.pro) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। bdg3 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি bdg3-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও GDPR মানদণ্ড মেনে চলি। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রাসঙ্গিক আইনকানুনও আমরা মেনে চলি।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারেন বা কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bdg3 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সঠিকভাবে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bdg3 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সচল রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

bdg3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও উপায়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলক হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি রোধে নিয়ন্ত্রিত তথ্য শেয়ার।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে। ডেটা প্রসেসিং চুক্তির মাধ্যমে তাদের দায়বদ্ধ রাখা হয়।

৫ কুকিজ নীতি

bdg3 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

bdg3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় 2FA বিকল্প।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bdg3-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা

bdg3 তার সেবা প্রদানে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় কাজ করে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও উপায় — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC সম্পন্ন করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থা।
• ক্লাউড স্টোরেজ: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সার্ভিস।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ ও উন্নয়নের জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ। এই সংস্থাগুলো আমাদের নির্দেশনা ছাড়া নিজেদের কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdg3 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdg3 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ ও বিশ্লেষণ ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdg3 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানাব।

• নীতি পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bdg3-এর ডেটা সুরক্ষা টিম ২৪ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে।
• তথ্য অনুরোধের সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।